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退货政策

退货政策

发布日期:2016-11-30 15:56:05

泰然城带您“重新发现,生活之美”,所销售的海外商品均采自国外正规供应商,坚持正品保障,承诺售后无忧。

从泰然城购买的商品,一般贸易商品支持7天无理由退换货,跨境商品(涉及海关通关手续及时限)支持7天无忧退货(详情见下方);个别商品(例如,短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等)可能不享有退货政策,请留意商品页面上的特殊说明。

退换货/退货的期限,从签收商品物流之时起计7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满168小时为7天)。申请售后时间目前系统支持为确认收货起30天内,超过30天不可售后,且最多只能操作三次申请售后。

经客服确认满足退换货/退货要求的情况下,会尽快通过退换货/退货申请并在完成退换货/退货后将商品交易款项退还至您的购买账户。

注意,以下政策:

一般贸易商品:支持7天无理由退换货;

跨境商品:支持7天无忧退货政策—以下情况&要求支持:1)商品质量问题;2)商品溢漏损失。

个别商品:(例如,短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等)可能不享有退货政策,请留意商品页面上的特殊说明。

注:跨境商品收到不满意不合适,支持换货吗?

由于海关监管政策严格,泰然城售出的跨境商品暂不支持换货服务,若商品符合【七天无忧退】服务承诺条件,建议您收到商品的7天内及时发起退货申请。

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