hi,  欢迎来到泰然城 登录    
您好  欢迎来到泰然城   退出

距离本场活动开始

距离本场活动结束

  • 89
  • 99
  • 49
  • 28
  • 73
退货流程

退货流程

发布日期:2017-05-12 13:51:02

退货流程

第一步,填写退货申请

请在退货期限内(请留意商品说明),进入“订单详情”,点击“申请售后”,填写退货申请。

第二步,等待客服确认

退货申请提交后,泰然客服将在1-3个工作日内完成确认,确认结果将及时与您沟通。

第三步,寄出退货商品

退货申请通过后,请按提供的地址,选择普通快递寄回。

如需泰然承担运费,请您先行垫付运费,暂时不接收到付、顺丰和邮政平邮包裹。

退货物品寄出后,请在订单退货页面根据要求更新退货的物流信息。

为确保您的货物顺利送达,请确保物流信息填写真实有效,同时保持您的联系电话畅通。

(如果,自退货申请通过之日起14天内,您未在售后页面填写退货物流公司名称及运单信息,那么,您的申请单将自动转为审核不通过而关闭。)

第四步,客服收到退货后,完成退款

收到退货商品检查无误后,我们将在7个工作日内发起退款。退款将根据你购买时的付款方式退回至您下单时的账户。

注意:

若商品不符合泰然退货政策退货,运费将由您自行承担,且需承担货物返回的运费;

未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担,且泰然有权向用户收取仓储综合费用。

 

*退货标准


用户确认收货后,在明确非客户责任的前提下,客户可以提交退货申请。非客户责任一般是指非因客户原因导致的诸如:物流环节造成的破损溢漏、商品本身质量问题、仓库错发缺发、与前台页面信息描述完全不符等情形;
注:

对组合出售的商品,仅对满足上述退货标准的单件或多件商品提供退货服务,不扩展至组合全部商品;

使用优惠券或参加满返活动等优惠购买商品发生退货,按您所支付的实际金额进行比例换算,再进行退货结算。(所获得/享受的优惠指:整单商品享受的满额减的金额;单品享受的满额抵用的金额。)完整订单退货时,现金券可退(因退货导致优惠券失效的不退),满减券不退。

  • 全球精选 正品保障
  • 百里挑一 实惠保障
  • 多仓发货 快速派送
  • 极致售后 贴心服务